“人們常說‘清官難斷家務事’，謝謝您幫我們一家人調解矛盾，讓我們解開了心結……”8月24日，市民李先生對調解員馬增杰連連道謝。李先生和弟弟因為家庭瑣事產生矛盾，經過馬增杰一番耐心調解，最終握手言和，溫馨、和諧的家庭氛圍又回來了。

　　馬增杰是第四屆許昌市助人為樂道德模范，2018年榮登“中國好人榜”。

　　馬增杰是許昌烤煙廠退休干部，曾在部隊當過多年教導員。轉業到企業工會工作之后，馬增杰依然保持著部隊的優良傳統，工作兢兢業業，特別是在做別人的思想工作方面很有一套，化解了許多矛盾。

　　2010年9月，魏都區西關街道辦事處社會法庭掛牌成立，剛剛退休的馬增杰被聘為社會法官。由于其調解有方，找他處理問題的人越來越多。馬增杰來者不拒，用自己的熱心與愛心解決了一個又一個難題。魏都區矛盾糾紛調處化解中心成立后，專門給馬增杰開設了“老馬調解工作室”，讓他有了更大的舞臺。

　　有人說做群眾工作難，馬增杰卻說用心用情去做就不難。調解員這個崗位接觸到的矛盾糾紛特別多，如感情、財產、贍養乃至生活挫折等問題。馬增杰說：“這份工作是為黨站好思想崗，為人民站好正義崗，為法律站好前哨崗，為穩定站好門衛崗，為大眾站好和諧崗。這五個崗，每一個都要用心站好?！?/p>

　　馬增杰把工作當作生活的一部分，樂在其中?！把芯棵茳c、找準共同點、掌握平衡點、分析突破點、解決疑難點、協商統一點，掌握了這六個點，就掌握了調解工作的竅門?！彼压ぷ鹘涷灴偨Y成順口溜，通俗易懂、方便好記?！罢{解有竅門，看他什么人；調解講人情，關鍵是真誠；調解有情意，說話有道理……”“年輕人靠啟發，中年人靠鼓勵，老年人靠安慰，老弱病殘靠照顧……”在3個筆記本中，馬增杰寫滿了自己的經驗和感悟。

　　馬增杰運用靈活多變的調解方法，在12年時間里，成功調解各類矛盾糾紛2900多起。2013年，他被河南省高級人民法院評為“優秀社會法官”；2015年、2016年，先后兩次被評為“許昌市金牌調解員”；2017年，被評為“河南省優秀調解員”。他的事跡分別被河南電視臺、河南法制報、河南工人日報等媒體報道。

　　如今，75歲高齡的馬增杰仍在發揮余熱，騎自行車外出時在車上掛著印有“流動調解”字樣的旗幟，隨時隨地調解各類突發矛盾糾紛。除此之外，馬增杰還將自己總結出的調解經驗無償向社會各界推廣。

　　作為一名有著54年黨齡的老黨員，馬增杰為人民服務的熱情始終不變?！肮伯a黨員為百姓辦實事不是一陣子，而是一輩子。只要身體條件允許，我就會把調解工作干下去！”馬增杰說。

責任編輯：王沛森